Τα τηλεφωνικά κέντρα εδώ και δεκαετίες αποτελούν το κύριο σημείο επικοινωνίας επιχείρησης και πελάτη για πωλήσεις, τεχνική υποστήριξη, διαφήμιση και ενημέρωση. Η σημασία των τηλεφωνικών κέντρων έγκειται κυρίως στο γεγονός ότι το τηλέφωνο αποτελούσε και εξακολουθεί να αποτελεί, τον δημοφιλέστερο τρόπο επικοινωνίας. Το γεγονός αυτό καθιστά τα τηλεφωνικά κέντρα ένα από τα κυριότερα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα μιας επιχείρησης.

Βήματα που ακολουθούμε για την εγκατάσταση του Τηλεφωνικού Κέντρου

• Θα έρθουμε στο χώρο σας να συζητήσουμε μαζί σας τις ανάγκες και να δούμε την υποδομή.
• Θα ακούσουμε τις απαιτήσεις σας και θα σας προτείνουμε τις λύσεις μας.
• Θα σας προτείνουμε επιπλέον λύσεις όπως διασύνδεση με το ERP / CRM, Video Conference, Διασύνδεση με Κινητά Τηλέφωνα ή ακόμα και μείωση κόστους των τηλεπικοινωνιακών κλήσεων μέσω PRI ή Οπτικής γραμμής.
• Θα εγκαταστήσουμε και θα παραμετροποιήσουμε την τηλεπικοινωνιακή λύση σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχουν τεθεί και στους χρόνους που έχουν συμφωνηθεί.
• Στη συνέχεια θα αναλάβουμε τη συντήρηση του τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού και θα σας προτείνουμε επιπλέον λύσεις (εάν το επιθυμείτε) όσον αφορά το Computer Room της επιχείρησης ή τα συστήματα ERP / CRM.